Tại sao tài khoản Tiktok không cùng quốc gia với cửa hàng?

Tài khoản Tiktok không cùng quốc gia với cửa hàng có thể phát sinh do một số vấn đề khác nhau, từ lỗi đăng nhập đến cài đặt quốc gia không đúng,... Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục vấn đề này, giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả trên nền tảng Tiktok.

I. Lỗi tài khoản Tiktok không thuộc cùng quốc gia với cửa hàng là gì?

Tiktok Shop là một hệ thống thương mại điện tử trên nền tảng Tiktok, mang lại giải pháp bán hàng cho người bán. Với Tiktok Shop, người bán có khả năng tiếp cận và thực hiện bán hàng một cách thuận tiện trên tài khoản Tiktok của mình. Đây là một mô hình độc đáo, kết hợp giải trí và bán hàng, đặc biệt được tăng cường bởi tính năng livestream trực tuyến trên Tiktok Shop.

Tuy nhiên trong lúc hoạt động bạn sẽ gặp một vấn đề khi tài khoản Tiktok không cùng quốc gia với cửa hàng. Điều này gây khó khăn cho việc hoạt động kinh doanh trên Tiktok shop. Vậy lỗi "Tài khoản Tiktok không cùng quốc gia với cửa hàng" là gì?

Lỗi "Tài khoản Tiktok không cùng quốc gia với cửa hàng" xuất hiện khi thông tin về quốc gia trên tài khoản Tiktok của bạn không khớp với quốc gia của cửa hàng. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng tính năng quảng bá sản phẩm trên Tiktok. Đồng thời gây khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp.

II. Nguyên nhân tài khoản Tiktok không cùng quốc gia với cửa hàng

Nếu tài khoản Tiktok của bạn không cùng quốc gia với cửa hàng, có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra vấn đề này. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến nhất:

• Lỗi đăng nhập: Một trong những nguyên nhân chính gây ra vấn đề tài khoản Tiktok không cùng quốc gia với cửa hàng là lỗi đăng nhập. Điều này có thể xảy ra khi bạn đăng nhập vào tài khoản ở một quốc gia khác với cửa hàng hoặc khi bạn nhập sai thông tin tài khoản.

• Cài đặt quốc gia sai: Nếu bạn đã cài đặt quốc gia sai trong tài khoản Tiktok của mình, điều này có thể gây ra vấn đề khi bạn muốn sử dụng tính năng quảng bá sản phẩm tại cửa hàng. Tiktok sẽ không cho phép bạn sử dụng tính năng này nếu quốc gia trên tài khoản của bạn không khớp với quốc gia của cửa hàng.

• Tài khoản bị khóa hoặc bị giới hạn: Nếu tài khoản Tiktok của bạn bị khóa hoặc bị giới hạn, điều này cũng có thể gây ra vấn đề khi bạn muốn sử dụng tính năng quảng bá sản phẩm tại cửa hàng. Để khắc phục vấn đề này, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Tiktok để giải quyết vấn đề trên tài khoản của bạn.

III. Cách khắc phục tài khoản Tiktok không cùng quốc gia với cửa hàng

Sau khi đã xác định được nguyên nhân gây ra vấn đề với tài khoản Tiktok không cùng quốc gia, bước tiếp theo là tìm hiểu về cách khắc phục. Dưới đây là 3 phương pháp mà bạn có thể thực hiện để giải quyết tình trạng này:

1. Cài lại ngôn ngữ, múi giờ

Nếu bạn đang sử dụng ngôn ngữ hoặc quốc gia khác ngoài Việt Nam, hãy thực hiện việc chuyển đổi sang Việt Nam bằng các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Tiktok và đăng nhập vào tài khoản của bạn >> Chọn mục Hồ sơ ở góc dưới bên phải của màn hình.

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng ba đường gạch ngang và chọn Cài đặt và quyền riêng tư >> Bạn chọn Ngôn ngữ.

Bước 3: Tại đây, bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ thành Tiếng Việt >> Nhấn Xong để hoàn tất quá trình.

2. Phản hồi đến bộ phận Chăm sóc khách hàng Tiktok

Bạn có thể tự chủ động phản hồi tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiktok để nhận sự hỗ trợ từ nhân viên. Dưới đây là các cách chi tiết để thực hiện:

- Báo cáo vấn đề ngay trên Tiktok:

Trực tiếp báo cáo vấn đề của bạn ngay trên ứng dụng Tiktok. Sử dụng tính năng báo cáo có sẵn để thông báo vấn đề của bạn. Truy cập trang liên hệ của Tiktok theo đường link: https://www.Tiktok.com/about/contact.

Bước 1: Điền đầy đủ thông tin về Email, Tiktok ID >> Chọn chủ đề của sự cố.

Bước 2: Chọn loại sự cố về khu vực >> Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải và tải lên ảnh chụp màn hình để minh họa lỗi.

Bước 3: Sau khi điền đầy đủ thông tin cần thiết, đồng ý với các điều khoản >> Bạn nhấn Gửi để chuyển thông tin tới đội ngũ hỗ trợ. 

Đội ngũ sẽ liên hệ với bạn trong khoảng từ 3 – 7 ngày, hoặc có thể mất thêm thời gian. Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, bạn có thể thực hiện các bước tiếp theo.

- Gửi email:

Gửi email đến địa chỉ liên hệ cụ thể:

• Gửi tin nhắn về vấn đề quảng cáo Tiktok Shop: ads@Tiktok.com.
• Đối với hỗ trợ về các vấn đề tài khoản: support@Tiktok.com.

Những cách trên sẽ giúp bạn tương tác và nhận được sự giúp đỡ từ bộ phận hỗ trợ của Tiktok.

3. Xóa, tải lại ứng dụng Tiktok

Nếu bạn đã thử nhiều phương pháp mà vẫn gặp khó khăn, có thể cân nhắc thực hiện việc xóa ứng dụng Tiktok đã tải trước đó. Sau đó, đăng ký một kênh mới bằng mật khẩu và số điện thoại khác nhau để giải quyết vấn đề về tài khoản không cùng quốc gia.

Qua bài viết này, Ninja đã chia sẻ với bạn cách khắc phục tài khoản Tiktok không cùng quốc gia với cửa hàng đơn giản và nhanh chóng nhất. Hy vọng bài viết này sẽ mang lại những thông tin hữu ích giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp trong công việc của mình. Chúc bạn thành công!